受講形式 WEB受講のみ ※本セミナーは、Zoomシステムを利用したオンライン配信となります。 受講対象 ・自分たちの業務プロセスを「見える化」して業務改善を行いたい方 ・業務フローを作成し業務マニュアルを作成したい方 ・お客さんの業務プロセスを「見える化」して、現場改善の提案を行いたい方。 ＊本セミナーは、演習・ワークを実施します。 WEBカメラ・マイク（音声）両方を使用できる環境をご準備ください。 予備知識 特に必要ありません。 習得知識 １）業務フローの意義 ２）業務フローの書き方 ３）作成のポイント ４）具体的活用ノウハウ 講師の言葉 「業務フロー」は「業務プロセスの見える化」を実現します。「業務プロセスの見える化」 によって自分達の業務を俯瞰的にみることができ、「業務を改善する」「業務マニュアルを 作成する」といったことが可能になる、もしくはその足掛かりとなります。 前半では、業務フローの書き方、およびそこからの改善点を学びます。 そして後半では、実際の自分たちの業務フローを作成し、業務プロセスの「見える化」を行い、「見える化」された業務プロセスから、業務の改善点までをピックアップいたします。 このセミナーでは、業務改善コンサルと一体化した研修内容になっています。
プログラム
1業務フローとは何か 1）業務フローを作成する意味 2）業務プロセスとは何？ 3）簡単な業務フローを書いてみる 2業務フローの書き方の基礎 1）業務フローで考えるべき要素 2）業務フローで使用する記号・ルール 3）業務記述書から業務フローへ ※業務記述書から業務フロー作成演習 3業務フロー作成の実際 1）業務フローを作成する目的を明確化 2）対象業務を洗い出す 3）対象業務の業務フローのラフ案を作成 ※自社の業務をフロー化する演習 4業務フローの活用に関して 1）業務フローを検証する 2）業務フローと業務改善 3）業務フローと業務マニュアル ※自社の業務をフロー化から改善点をみつける演習点 質疑・応答
講師紹介
略歴
ＮＥＣソフト(株) (1991～1998）
中部日本電気ソフトウェア(株) （1998～2002）
中小企業大学校５２期中小企業診断士養成課程卒（2003）
宿澤経営情報事務所設立(2005)
資格
中小企業診断士
情報処理技術者・上級システムアドミニストレータ
産業カウンセラー
所属
（公財）あいち産業振興機構／ITマネージャ（2018～）
名古屋商工会議所：専門相談員（IT担当）（2018～）
愛知工業大学経営学部／非常勤講師（2014～）
名古屋市信用保証協会：登録専門家
経済産業省中小企業119：登録専門家
中小企業診断協会正会員（愛知県支部）
愛知県中小企業家同友会／天白地区会員
元（公財）名古屋産業振興公社・新事業支援センター／ITマネージャ（2008～2018）
