～不良を見つけて取り除く検査業務から、品質を保証する検査業務へ転換する！～
品質を保証する『検査業務の取り組みと進め方』
　～「不良を作らない！出さない！」検査業務の改善と検査技術を徹底追及する実践講座～

１．企業に利益をもたらす検査の正しい考え方
（１）検査の目的は？　
　　1)検査の定義　　
　　2)検査の目的　　
（２）検査と品質管理
　　1)品質情報の提供　
　　2)品質意欲の刺激
（３）品質保証の基礎的な考え方
　　1)検査と品質保証　
　　2)検査の経済性評価
（４）検査の進め方とポイント

２．検査計画と検査管理の進め方
（１）検査計画で検討すべき重要項目
　　1)検査対象を決める　
　　2)検査方法を決める　
　　3)検査項目を決める　
　　4)検査環境と測定器の管理　
　　5)検査の主体性
（２）検査（標準）の分類と内容
　　1)検査の段階　
　　2)検査場所　
　　3)検査の性質　
　　4)検査の方法
（３）検査員の管理とポイント
　　1)検査員の管理　
　　2)検査適性テストの使用ポイント

３．受入検査の進め方と問題点
（１）受入検査の目的と働き
（２）受入検査の種類
（３）受入検査の進め方
　　1)判定を下し処置をとる　
　　2)無試験検査と品質保証
（４）外注品質の向上対策
　　1)外注品質指導の進め方　
　　2)外注工場の品質診断　
　　3)品質診断都報告書の作成
　　4)品質意識の強化と指導育成ポイント
４．工程検査と製品検査
（１）工程検査とは
（２）工程検査の問題と対策
（３）５Sと５Mの管理で品質を作り込む
（４）製品検査とは
（５）製品検査の進め方
５．特採とクレーム処理
（１）特採の考え方と対策の進め方
　　1)特採（特別採用）とは　
　　2)特採の起こる理由　
　　3)特採の処置・対策
（２）クレームの処置と対策
　　1)クレームの主な原因　
　　2)クレーム処理の進め方　
　　3)検査部門とクレーム処理　
　　4)クレーム処理と対応の効果

６．外観検査とヒューマンエラー
（１）外観検査の特徴
　　1)多角的な測定には便利で早い　
　　2)器差がある　
　　3)再現性に欠ける　
　　4)測定器（人間）の管理が面倒　
　　5)客と同じ方法
（２）外観検査の問題と対策
　　1)パネル（検査員）の管理　
　　2)限度見本の管理　
　　3)判定結果の数量化とデーター解析
（３）ヒューマンエラーの原因と対策
　　1)ヒューマンエラーの現象と原因　
　　2)ヒューマンエラーの対策

７：まとめ
　　～質疑応答と個別相談（当日受け付けます）～

講師紹介

　講師紹介：ティアック株式会社入社，製造係長，コストセンター長を経て，(株)ジェムコ日本経営入社，
　　　　　経営コンサルタントとして数多くの企業指導にあたる。
　　　　　平成２年(有)エスケイジーマネジメントを創立，主に開発，資材，製造の品質・コスト改善の
　　　　　実践指導に当たる。韓国・台湾・中国などの国際コンサルティングでも実績を上げ，約160の
　　　　　プロジェクトを指導し現在に至る。

　講師の所属：
　　　中小企業大学校講師　公益社団法人大阪府工業協会講師　日本資材管理協会主任研究員